Trocas e Devoluções

1. Devolução

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original. Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail e forneça as seguintes informações:

Número do pedido.

Motivo da devolução.

Descrição do item(s) que você está devolvendo.

Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta. O custo do envio da devolução será de sua responsabilidade, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte ou a um item defeituoso.

2. Trocas

Aceitamos trocas dentro de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso, na mesma condição em que você o recebeu e na embalagem original. Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca, a menos que estejam com defeito.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através de e-mail e forneça as seguintes informações:

Número do pedido.

Motivo da troca.

Descrição do item(s) que você deseja trocar e o item(s) que você gostaria de receber em troca.

Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta e sobre o processo de troca. O custo do envio da troca será de sua responsabilidade, a menos que a troca seja devida a um erro da nossa parte ou a um item defeituoso.

3. Reembolsos

Após receber e inspecionar sua devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, excluindo quaisquer taxas de envio originais, se aplicável. Os reembolsos podem levar até 15 dias úteis para serem processados e aparecerem em sua conta, dependendo do seu banco ou instituição financeira.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco em: petshopspaniel@gmail.com.